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Los usuarios que se registren aceptarán nuestros términos, condiciones y política de privacidad. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. En caso de pérdida de contraseña, se debe utilizar el enlace correspondiente en nuestro sitio web para su recuperación. Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento.
Realizar una compra en nuestro sitio web es un proceso sencillo que puedes completar desde cualquier dispositivo con acceso a internet. A continuación, te detallamos los pasos para formalizar tu compra:
Selección de productos: Navega por nuestras plataformas y elige los productos que más te gusten. No es necesario registrarse para explorar nuestra gama de productos.
Añadir al carrito: Una vez que encuentres un producto que desees, simplemente haz clic en el botón “Comprar”. El artículo se añadirá automáticamente a tu Carrito, que puedes visualizar en la esquina superior derecha de la página web.
Continuar comprando o finalizar: Si deseas seguir explorando, puedes hacer clic en “Continuar la compra”. Cuando estés listo para proceder, selecciona “Ir a la caja” desde tu Carrito para iniciar el proceso de finalización de la compra. También puedes acceder al Carrito directamente y hacer clic en “Confirmar” para proceder.
Revisión del carrito: En la sección del Carrito, podrás revisar los productos seleccionados, modificar las cantidades según tus necesidades y ver el desglose del precio total, incluidos los gastos de envío, IVA, y cualquier descuento aplicable.
Cuenta de usuario: Antes de proceder al pago, deberás ingresar a tu cuenta de usuario. Si ya estás registrado, introduce tu correo electrónico y contraseña en el apartado “¿Ya estás registrado?”. Si eres un nuevo cliente, completa el formulario en “Nuevo Cliente” y haz clic en “Guardar”.
Aceptación de términos: Es necesario que aceptes nuestra política de privacidad y los términos y condiciones de la contratación para continuar con el proceso de pago.
Método de pago seguro: Para tu comodidad y seguridad, el pago de tus compras se realiza con tarjeta de débito/crédito a través de nuestra pasarela de pago, gestionada por Redsys. Nos aseguramos de que todas las operaciones que involucren la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro. Utilizamos tecnología de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), que garantiza que toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.Es importante destacar que los datos de tu tarjeta de crédito se introducen directamente en Redsys, nuestra pasarela de pago. Esto significa que estos datos no se almacenan ni se registran en nuestros servidores, lo que añade una capa adicional de seguridad para proteger tu información personal y financiera.
Confirmación del pedido: Tras completar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra. Si no encuentras este correo, revisa tu carpeta de «correo no deseado» o «spam». Si aún no lo encuentras, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para resolver la incidencia.
Todos tus pedidos quedarán registrados en nuestro sistema, lo que nos permite llevar un control preciso de tus compras, pagos y envíos. Puedes acceder al historial de tus pedidos a través del apartado «Mis Pedidos» en tu cuenta. Aquí, podrás ver detalles como el número de pedido, la fecha de compra, el importe total y el estado de cada pedido.
Realizamos envíos desde Madrid a toda la península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal. Los gastos de envío varían según el destino y el peso del paquete, y se calculan automáticamente al finalizar la compra. Todos los pedidos se envían mediante la empresa de mensajería CORREOS y se entregan generalmente en 24-72 horas en la península, y de 3 a 5 días hábiles para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos o envíos erróneos, cubriendo los gastos de envío si el cliente nos informa en un plazo de 48 horas desde la recepción. No se aceptan devoluciones de productos cosméticos abiertos por razones de higiene. En caso de devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
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Para cualquier consulta o incidencia, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@minkibeauty.com o utilizando nuestro formulario de contacto.
El servicio de rutina personalizada gratuita descansa hasta el 30 de julio. A partir de esa fecha volvemos a prepararte tu rutina hecha a mano, con el cuidado de siempre.
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