Cada artículo ha sido cuidadosamente seleccionado para garantizar autenticidad y calidad
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En Minki Beauty S.L, nos enorgullece ofrecerte una experiencia de compra fluida y eficiente para que disfrutes de nuestros productos de cosmética coreana desde la comodidad de tu hogar por eso desde Minki Beauty S.L. cubrimos los gastos de envío para pedidos superiores a 65,00 € en la Península, 75,00 € en Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal, y 85,00 € en Canarias. Los pedidos se entregarán en un plazo de 24 a 72 horas laborables una vez despachados desde nuestro almacén.
Los costes de envío se calcularán automáticamente en tu carrito de compras. Para los envíos a las islas, los plazos de entrega suelen oscilar entre 2 y 4 días, aunque en algunos casos pueden extenderse hasta 6 u 8 días.
Tus pedidos de Minki Beauty S.L. en la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal llegarán por los servicios de paquetería de CORREOS para asegurar que tus pedidos lleguen de manera segura y puntual. CORREOS es una empresa líder en el sector logístico, conocida por su fiabilidad y eficiencia en el servicio de entrega.
Una vez que tu pedido sea enviado desde nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de notificación. Este email incluirá un enlace y un número de seguimiento proporcionado por CORREOS, nuestra empresa de envíos asociada en España. Podrás rastrear tu pedido a través del enlace o desde tu cuenta de cliente en nuestro sitio web.
Tu compra se entregará en la dirección indicada al realizar el pedido. Durante la entrega, tú o la persona que reciba el paquete deberá firmar un albarán de transporte que el repartidor de CORREOS te facilitará. En caso de que observes alguna incidencia o daño en el paquete, es crucial que lo indiques en el albarán de entrega.
Para efectos de estas condiciones, se considerará que la «entrega» ha ocurrido cuando tú o un tercero autorizado por ti tome posesión física de los productos, lo cual se confirmará mediante la firma en el albarán de entrega proporcionado por CORREOS. Alternativamente, también puedes optar por recoger tu pedido en una oficina de CORREOS, si así lo prefieres.
Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el repartidor de CORREOS dejará un aviso de entrega en tu domicilio. Es importante que estés disponible para facilitar la entrega, ya que el repartidor podría necesitar acceso al edificio o recinto de viviendas.
Si la entrega no se puede realizar en el primer intento, tu pedido será llevado a una oficina de CORREOS cercana, donde podrás recogerlo cuando te sea conveniente. Se te notificará la ubicación exacta de la oficina y tendrás hasta 10 días para recoger tu paquete. Si no recoges el pedido dentro de este plazo, será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, deberás abonar los costos adicionales de envío para que podamos reenviar tu pedido.
Envíos peninsulares (España y Portugal):
Tiempo de entrega: Una vez preparado el pedido en nuestro almacén, la entrega se realiza en un plazo de 24 a 72 horas (días laborables).
Tiempo de preparación: Generalmente, el pedido se prepara en 1 día laborable. Durante épocas de alta demanda, este plazo puede extenderse hasta 3 días laborables.
Fines de semana: Las empresas de transporte no realizan recogidas ni entregas durante los fines de semana.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal:
Tiempo de entrega: La entrega se realiza en un plazo de 48 a 72 horas hábiles. Para envíos a las islas, los plazos de entrega suelen variar entre 3 y 5 días, pudiendo extenderse hasta 6 u 8 días en algunos casos.
Circunstancias imprevistas: Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias imprevistas o de fuerza mayor (huelgas, condiciones climatológicas, problemas en el transporte, etc.., lo que podría ocasionar retrasos fuera del control de Minki Beauty S.L. Esto incluye épocas de alta demanda como promociones, rebajas, Black Friday y Navidad, donde los pedidos se procesarán lo más rápidamente posible, respetando el orden de llegada.
Días festivos: Los días festivos en la Comunidad de Madrid se consideran no laborables para nuestra empresa, ya que nuestra logística está centralizada en esta región.
En caso de que se produzca un retraso en tu pedido por alguna de estas causas, nos comprometemos a mantenerte informado en todo momento. Te enviaremos actualizaciones regulares sobre el estado de tu pedido y haremos todo lo posible para acelerar la entrega.
Si tu pedido se retrasa, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@minkibeauty.com. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficiente.
En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o con signos de haber sido manipulado no debe recogerse y debe solicitarle al mensajero que indique claramente en su albarán el motivo por el que se rechaza la entrega. Además, debe hacerse una foto, de esta forma nuestra reclamación a la empresa de mensajería será mucho más ágil y efectiva. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido.
En caso de aceptar el paquete, pese a encontrarse en mal estado, Minki Beauty S.L. no se hace responsable de la reclamación a la empresa de transportes. El propio cliente asumirá la responsabilidad de los trámites a llevar a cabo con la empresa de mensajería.
Aconsejamos que se haga una foto del paquete en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por el cliente. Asimismo, aconsejamos indicar al mensajero que especifique claramente en su albarán que el paquete presentaba daños.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de compra. Este correo incluirá un número de seguimiento único que podrás usar para rastrear tu pedido en tiempo real.
Correo de confirmación: Recibe el número de seguimiento en el correo de confirmación de envío.
Visita la página de seguimiento: Accede a la página de seguimiento proporcionada en el correo o en nuestra web.
Introduce el número de seguimiento: Introduce el número de seguimiento en el campo correspondiente para obtener información actualizada sobre el estado de tu envío.
Te mantendremos informado con actualizaciones regulares sobre el estado de tu pedido, desde el momento en que sale de nuestro almacén hasta que llega a tu puerta.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos en info@minkibeauty.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y proporcionarte la información que necesites.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona tu número de pedido y cualquier información relevante. Realizaremos una investigación con la empresa de mensajería.
El servicio de rutina personalizada gratuita descansa hasta el 30 de julio. A partir de esa fecha volvemos a prepararte tu rutina hecha a mano, con el cuidado de siempre.
Mientras tanto, puedes seguir explorando nuestras marcas coreanas. ¡Gracias por tu paciencia! 💛