Política de envío

En Min-Ki Beauty S.L., sabemos que la ilusión por empezar a cuidar tu piel comienza en el momento en que confirmas tu pedido. Por ello, hemos diseñado un protocolo de envío rápido, seguro y meticuloso. Queremos que tu tratamiento de cosmética coreana llegue a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible, para que puedas disfrutar de tu ritual desde la comodidad de tu hogar.

1. TARIFAS DE ENVÍO Y UMBRAL DE ENVÍO GRATUITO

Los costes de envío se calculan automáticamente en tu carrito de compras antes del pago. Nuestras tarifas actuales son:

  • Península (España):

    • Coste: 4,95 €

    • ¡ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a 65,00 €!

  • Baleares, Ceuta y Melilla:

    • Coste: 6,25 €

    • ¡ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a 75,00 €!

  • Islas Canarias:

    • Coste: 9,95 €

    • ¡ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a 85,00 €!

Nota para Canarias, Ceuta y Melilla: los posibles gastos de aduanas o impuestos locales (IGIC, IPSI, DUA) corren a cargo del cliente y no están incluidos en el coste del envío.

2. PLAZOS DE ENTREGA Y PROCESAMIENTO

Nuestro objetivo es que tengas tu pedido cuanto antes.

  • Tiempo de preparación: los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 h suelen enviarse el mismo día. Los recibidos después, se procesan al siguiente día laborable.

  • Tiempos de tránsito estimados:

    • Península: 24-72 horas laborables.

    • Baleares: 48-72 horas laborables.

    • Canarias, Ceuta y Melilla: 3-8 días laborables (dependiendo de trámites aduaneros).

Importante: en épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) o situaciones de fuerza mayor, los plazos podrían sufrir ligeros retrasos. Agradecemos tu paciencia en esas fechas. Los días festivos en la Comunidad de Madrid (donde está nuestro almacén central) no se realizan envíos.

3. EMPRESA DE TRANSPORTE Y SEGUIMIENTO

Trabajamos con empresas de mensajería líderes en el sector (como Correos, entre otras) para asegurar que tus pedidos lleguen de manera segura.

  • Seguimiento: una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación de envío con un enlace y un número de seguimiento (tracking). Podrás ver dónde está tu paquete en tiempo real.

4. ENTREGA Y AUSENCIAS

La entrega se considerará realizada cuando tú o un tercero autorizado firméis la recepción del paquete en la dirección indicada.

  • Si no estás en casa: el repartidor intentará contactar contigo o dejará un aviso para acordar una segunda entrega o para que recojas el paquete en la oficina postal más cercana.

  • Plazo de recogida: si el paquete se deriva a una oficina, dispondrás de unos 10-15 días para recogerlo. Si no lo recoges a tiempo y nos lo devuelven, deberás abonar un nuevo coste de envío para que te lo volvamos a mandar.

5. INCIDENCIAS: PAQUETE DAÑADO O MANIPULADO

Tu satisfacción es lo primero. Si al recibir el paquete observas que la caja está dañada, abierta, mojada o manipulada:

  1. No lo aceptes o acéptalo indicando claramente en el albarán del mensajero: "Paquete dañado".

  2. Haz fotos del estado de la caja antes de abrirla y también de los productos si están afectados.

  3. Contáctanos inmediatamente: escríbenos a info@minkibeauty.com en un plazo máximo de 48 horas con las fotos y tu número de pedido. Esto es vital para que podamos reclamar al seguro del transporte y reponerte los productos rápidamente.

6. ARTÍCULOS PERDIDOS

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado y el seguimiento no avanza, contáctanos. Abriremos una investigación con la empresa de transporte para localizarlo o enviarte uno nuevo lo antes posible.

7. PRODUCTOS DIGITALES Y SERVICIOS (RUTINA PERSONALIZADA)

Los servicios de asesoramiento digital, como nuestro diagnóstico de "Rutina personalizada", no conllevan gastos de envío físicos. La entrega de este servicio se realiza de forma inmediata y automatizada a través de correo electrónico en el momento en que se completa el formulario clínico, enviando el dossier directamente a tu bandeja de entrada.

Importante: Asegúrate de introducir tu dirección de correo electrónico correctamente antes de enviar el formulario. Si no recibes el dossier en los minutos siguientes, te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado, ya que los filtros automáticos pueden redirigirlo allí. En caso de no encontrarlo, contacta con nuestro equipo y te lo reenviaremos a la mayor brevedad.

 

Los pedidos superiores a 95 € incluyen un detalle sorpresa de cortesía de Minki Beauty.